FAPI - Opravný daňový doklad

2. Písemný návod

1) zastavit opakovanou platbu (Klub dovychovaných rodičů, KOCH) - faktura úplně dole, rozkliknotu si ji podle čísla faktury (ID) - změnit možnost STAV z "aktivní" na "zastavená"

2) Rozkliknout si daný Zjednodušený daňový doklad, který chci navrátit. V části "Stav" kliknout na Vytvořit opravný daňový doklad.

Vložit Důvod opavy - text mailu se žádostí o navrácení peněz

Způsob platby - bankovní převod

Dole kliknout na zelené tlačítko Vystavit fakturu a odeslat e-mailem.

3) Zrušit klientovi přístupy ve Wordpressu/MioWebu (nechat zakoupené kurzy) a SmartEmailingu (odhlásit z daného produktu, ostatní nechat).

4) Napsat klientovi:

"Vytvořili jsme Vám opravný daňový doklad, napište nám prosím číslo účtu, na který Vám máme poslat peníze." 

Dokud člověk nenapíše číslo účtu, tak nic neděláme a čekáme. 

5) Napsat Táničce o návrat peněz klientovi, jakmile nám klient pošle číslo účtu. 

Vzorový email pro Táňu: 

"Ahoj Táni, prosím o provedení této platby: 
- z provozu
- na číslo účtu: ČÍSLO ÚČTU KLIENTA
- částka: xxxx,- Kč 
- do naší poznámky uvést: Opravný daňový doklad #ČÍSLO DOKLADU (v "nadpisu" daného opravného dokladu)
- do poznámky pro klienta uvést: vratka Dovychovat

Až to bude hotové, dej mi prosím vědět, abych odklikl opravný daňový doklad jako proplacený.

Díky, Filip"

Ve stejném stylu prosím Táně zasílat požadavky na proplacení opravného daňového dokladu.

6) Jakmile dá Táňa vědět, že jsou peníze poslané, jít na Opravný daňový doklad daného klienta a dát daný Opravný daňový doklad jako "Označit jako zaplacené"

7) Napíšeme další email klientovi ve znění:
"Dobrý den, příjmení/jméno, 

vrácenou částku můžete očekávat v nejbližších dnech.

Podpis"

 

Zkuste si to taky a dejte mi prosím vědět, jak jste uspěli.  F. 🙂